Fragen & Antworten

Allgemein

Ich brauche eine fachkunde Beratung? Könnt Ihr mir helfen?

Ja, wir haben das nötige Fachwissen und beraten Sie gerne.

 

Ist die Qualität trotz des günstigen Preises gut?

Ja, denn gutes Werkzeug muß nicht teuer sein. Wir sparen nicht beim Einkauf sondern nur an den Kosten, die bei anderen Firmen nach dem Einkauf anfallen. Jedes Produkt, was wir anbieten wurde vom Chef persönlich getestet.
 

Warum sind eure Produkte so günstig?

Hesselink24.de ist ein Direktvertriebs-Unternehmen. Das bedeutet, dass wir unsere Preise sehr knapp kalkulieren können, ohne darauf achten zu müssen, dass weitere Firmen(z.B.: Großhändler und Einzelhändler) mitverdienen müssen. Außerdem haben wir kaum Kosten für Werbeaktionen. Wussten Sie, dass Sie bei Markenprodukten oft weit mehr als 50% vom Kaufpreis nur für deren Werbung bezahlen?
Wir leben von Ihrer Werbung! Wenn ihnen ein Produkt gefällt, sagen Sie es doch bitte im Freundeskreis weiter. Wenn Sie einmal nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden zusammen eine Lösung finden.

Wie kann ich euch erreichen?

Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten per Telefon, E-Mail oder per Fax.

Unsere Geschäftszeiten sind:
Mo.-Fr. 9.00 - 18.00 Uhr

Kontaktdaten:
Telefonhotline: 05921 / 30260-0
Fax. Nr.: 05921 / 30260-10
E-Mail: info@hesselink24.de

Bezahlung & Zahlarten

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Aktuell bieten wir in unserm Onlineshop 5 Zahlarten an.

  • Klarna Rechnungskauf
  • Klarna Ratenzahlung
  • Vorkasse per Überweisung
  • PayPal
  • Nachnahme(+8,00€)

Rechnung

Meiner Lieferung lag keine Rechnung bei. Warum nicht?

Wir versenden keine Rechnungen mit der Lieferung. Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail oder können diese in Ihrem Kundenaccount downloaden.

Rechtliche Hintergrundinformationen zur Elektronischen Rechnung
Per E-Mail versandte Rechnungen oder im Internet zum Download bereitgestellte elektronische Rechnungen werden seit 2011 vom Finanzamt auch dann akzeptiert, wenn diese nicht mit einer qualifizierten digitalen Signatur versehen sind. Durch die Neufassung von § 14 des Steuervereinfachungsgesetzes 2011 sind die umsatzsteuerlichen Regelungen für elektronische Rechnungen neu formuliert worden. Die neue Regelung gilt rückwirkend bereits seit dem 01.07.2011. Die Anforderungen an die Übermittlung elektronischer Rechnungen sind gegenüber der bisherigen Rechtslage deutlich reduziert.
Jetzt können u. a. auch Rechnungen, die per E-Mail übermittelt oder in sonstiger Weise elektronisch bereitgestellt werden, zum Vorsteuerabzug berechtigen, ohne dass diese mit einer qualifizierten digitalen Signatur versehen sind.

Durch die Gesetzesänderung werden die Anforderungen an eine elektronische Rechnung mit denen einer Papierrechnung gleichgestellt. So sind natürlich Vorschriften, die zwingend eingehalten werden müssen, weiterhin zu beachten.

  • Dazu zählen:- Die Echtheit der Rechnungsherkunft
  • Die Unversehrtheit des Rechnungsinhaltes
  • Die Lesbarkeit der Rechnung
  • Die erforderlichen Angaben gem. §14 UStG, zum Beispiel die Steuernummer, das Ausstellungsdatum, der Liefer- und Leistungszeitpunkt

Der Gesetzgeber schreibt wie bisher vor, dass elektronisch versendete Rechnungen auch elektronisch, also im Originalzustand, aufbewahrt werden müssen. Ein Papierausdruck reicht dazu nicht aus.

Versand & Lieferung

Kann ich den Versand von meinem Paket selbst verfolgen?

Ja, bitte loggen Sie sich in Ihrem Kundenaccount ein, dort finden Sie die gesuchten Informationen.

Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?

Leider nein! Wir betreiben reine Warenlager die für Kundenbesuche nicht ausgelegt sind.
Bei größeren Bestellungen kann es außerdem vorkommen, dass die Waren in verschiedenen Lagern eingelagert sind. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Liefert Ihr auch an Packstationen?

Ja, der Versand an Packstationen ist kein Problem für uns. Bitte geben sie dazu in der Kaufabwicklung als Lieferadresse Ihre Kunden- sowie Packstationsnummer an.

Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden Ihre bestellten Artikel als versichertes Paket mit der DHL.
Bei Kleinstartikeln(Ersatzteile, Motorkohlen, etc.) versenden wir per Post als "Warensendung" im Luftpolsterumschlag.

Wie schnell verschickt Ihr meine Bestellung?

Wir versenden täglich Mo.- Fr. (außer an Feiertagen oder bei Betriebsurlaub).

05921 / 30260-0 (Mo-Fr 9-18 Uhr)

info@hesselink24.de

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  • +++Versandfertig innerhalb 24h nach Zahlungseingang (werktags)+++
  • +++Versand per DHL auch an Packstationen möglich(DE)+++
  • +++Sie benötigen eine fachkundige Beratung? >>> Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter+++
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Über uns

Das Einkaufen von Zuhause aus, erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Wir von Hesselink24.de haben es uns zum Ziel gemacht, eine Onlinepräsenz zu schaffen, wo Sie sicher, schnell und einfach das finden, was Sie suchen. Auch Beratung ist bei uns ein großes Thema. Auf unserer Seite "Fragen und Antworten" informieren wir Sie über alles, was Sie zu den Themen Beratung, Qualität, Bezahlung und Versandabwicklung interessieren könnte. Außerdem informieren wir Sie gerne über Ihr Widerrufsrecht. Unter "AGB"(Allgemeine Geschäftsbedingungen) finden Sie zudem alle rechtlichen Informationen, die für das Einkaufen in unserem Shop nötig sind. Sie sehen, wir verstecken uns nicht hinter unseren Rechnern und versuchen so anonym wie möglich zu bleiben. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne bei uns melden. Unter der Rubrik "Kontakt" finden Sie neben unserer Geschäftsadresse auch detaillierte Informationen, wie Sie uns zu unseren Geschäftszeiten telefonisch erreichen können. E-Mail´s und Faxanfragen werden natürlich auch schnellstmöglich beantwortet. Bei uns erwartet Sie ein vielseitiges Angebot, dass keine Wünsche offen läßt.

Hesselink24.de ist ein gut sortierter Werkzeug Warenhandel. Die Waren der Marke "Hesselink" finden Sie in keinem Ladengeschäft denn wir sind ein Direktvertriebsunternehmen. Das bedeutet, dass wir Waren für uns produzieren lassen und direkt an den Endverbraucher weiterverkaufen. Es gibt keine Groß- und oder Einzelhändler die hier mitverdienen müssen. Dadurch sind wir in der Lage, hochwertige, robuste und langlebige Qualitätsprodukte anzubieten, die sich jeder leisten kann.
Jedes einzelne Produkt, welches wir in unser Sortiment aufnehmen, wurde vorher von uns praxisnah auf Qualität und Langlebigkeit getestet.
Unser Motto lautet: Wenn´s Qualität sein soll - Werkzeug von Hesselink.

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